Algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma

1. DOEL

Het getrouwheidsprogramma Bleuforêt France (hierna “Club Bleuforêt” genoemd) is ontwikkeld en wordt beheerd door TRICOTAGE DES VOSGES, een naamloze vennootschap met een raad van bestuur en een maatschappelijk kapitaal van € 820.500,00, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 2 RUE DU JUMELAGE, 88120 VAGNEY - RCS Epinal B 398 356 246. Deze algemene voorwaarden definiëren de voorwaarden voor deelname aan het programma, waarmee punten kunnen worden verzameld voor elke bestelling die wordt geplaatst op de website waardoor de gebruiker recht heeft op voordelen.

2. VOORWAARDEN VOOR DEELNAME AAN HET PROGRAMMA

Club Bleuforêt staat open voor meerderjarige natuurlijke personen en voor minderjarigen vanaf 15 jaar die verklaren vooraf toestemming te hebben gekregen van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Om deel te nemen aan het programma moet het lid een klantenaccount hebben of aanmaken en de volgende gegevens verstrekken (titel, naam, voornaam, e-mailadres en wachtwoord).

De geboortedatum is niet verplicht. Om te kunnen profiteren van de verjaardagsbeloning, moet deze echter worden ingevoerd in “mijn account”, tabblad “mijn persoonlijke gegevens”. Anders kan het lid niet profiteren van de beloning.

Per post of e-mail wordt geen enkele aanvraag tot deelname aan het programma geaccepteerd. Bleuforêt kan e-mails versturen met betrekking tot de werking van het programma.

Het getrouwheidsprogramma is alleen beschikbaar op onze website. Wij stellen alles in het werk om het snel in onze Bleuforêt winkels te verspreiden.

3. VERZAMELEN VAN PUNTEN

Club Bleuforêt biedt u de mogelijkheid om punten te verzamelen voor elke bestelling die u op de site plaatst, zelfs tijdens de solden, op voorwaarde dat u zich vooraf op de site hebt geïdentificeerd. De berekening is gebaseerd op de volgende formule: 1 euro netto inclusief btw uitgegeven (exclusief verzendkosten) = 1 punt.

Extra punten kunnen verdiend worden voor de volgende acties:

- Account aanmaken: 10 punten

- Abonnement op nieuwsbrief: 20 punten

- Tweede bestelling: 10 punten

- Uw geboortedatum toevoegen: 10 punten

Alle verzamelde punten, of ze nu afkomstig zijn van aankopen of van de bovenstaande acties, worden gecrediteerd en zijn zichtbaar op de account van het lid binnen vijftien (15) dagen na de aankoop of de voltooiing van de actie, behalve in het geval van incidentele technische onbeschikbaarheid.

Punten zijn 12 (twaalf) maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn verkregen. In geval van een geschil over het gespaarde bedrag, worden alleen de gegevens in de database van Tricotage des Vosges als authentiek beschouwd. Elke klacht moet worden ingediend via de rubriek Contact of per e-mail naar adv@bleuforet.fr.

4. STATUTEN EN VOORDELEN

4.1 STATUS

Club Bleuforêt bestaat uit vier verschillende statussen, afhankelijk van de totale jaarlijkse waarde van de aankopen (inclusief btw, exclusief leveringskosten) die het lid gedurende de laatste twaalf (12) voortschrijdende maanden heeft gedaan

Status “Katoen”: alle leden die een account hebben aangemaakt en minder dan € 50 hebben uitgegeven op hun klantenrekening gedurende een periode van 12 maanden op bleuforet.fr.

Status “Wol”: alle leden die tussen € 50 en € 149,99 op hun klantenrekening hebben uitgegeven in een periode van 12 maanden op bleuforet.fr.

Status “Zijde”: alle leden die tussen € 150 en € 249,99 hebben uitgegeven op hun klantenrekening over een periode van 12 maanden op bleuforet.fr.

Status 'Kasjmier': alle leden die in een periode van 12 maanden meer dan € 250 hebben uitgegeven op hun klantenrekening op bleuforet.fr.

Klanten die al een Bleuforêt klantenrekening hebben, worden automatisch lid van het getrouwheidsprogramma bij de lancering ervan. Voor alle anderen die zich vanaf de lancering bij het programma aansluiten, hangt de toegekende status af van de latere aankopen.

Een status is 12 maanden geldig vanaf de datum waarop deze is verkregen. Elk punt vervalt 12 maanden nadat het is verdiend. De status wordt elk jaar opnieuw geëvalueerd op basis van de uitgaven van het lid en het lid kan slechts één status per keer verlagen.

Voorbeeld:

- November 2024: Ik geef €300 uit en bereik de Cashmere-status. Deze 300 punten zijn geldig tot november 2025.

- Februari 2025: Ik geef €100 uit. Ik verdien in totaal 400 punten. Deze punten zijn geldig tot februari 2026.

- November 2025: status wordt 1 jaar later opnieuw geëvalueerd. Mijn 300 punten van november 2024 vervallen. De 300 punten van november 2024 vervallen, waardoor er 100 punten overblijven. Ik heb dus een zijden status (ook al is mijn aantal punten gelijk aan de wolstatus) omdat ik maar met één status tegelijk kan downgraden.

4.2 VOORDELEN

De statussen geven recht op verschillende voordelen die worden beschreven in de ruimte “Mijn Account”, tabblad “Loyaliteit” van de site, behalve in het geval van incidentele technische onbeschikbaarheid, en met uitzondering van het te winnen verblijf in de Vogezen, waarvoor de communicatie van de week van de trekking alleen per e-mail zal plaatsvinden. Deze voordelen zijn bedoeld om te veranderen en te evolueren. Tricotage des Vosges behoudt zich het recht voor om deze voordelen in de loop van de tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De voordelen zijn nominatief en kunnen alleen worden gebruikt door het lid. Ze zijn niet inwisselbaar en kunnen niet worden terugbetaald in contanten. Als het lid van jaar tot jaar dezelfde status behoudt, worden de statusbeloningen opnieuw aangeboden. Dit zijn de verschillende beloningen die worden aangeboden:

● Exclusieve toegang tot privéverkopen (voor alle statussen): een week voor de officiële verkoopdatum passen we de verkoopprijzen toe op de verkoopselectie voor klanten die deel uitmaken van het loyaliteitsprogramma. De doorgestreepte prijs wordt weergegeven op de site en de klant hoeft niets te doen om de korting toe te passen.

● Verjaardagsaanbieding (voor de statussen Wol, Zijde en Kasjmier) : 10% korting op bestellingen van meer dan €20 incl. btw gedurende 3 weken (1 week voor de officiële datum, 2 weken na de officiële datum). Klanten kunnen hun persoonlijke code gebruiken door naar hun loyaliteitspagina te gaan via mijn account > tabblad loyaliteit of rechtstreeks vanuit het winkelmandje. Ze moeten eerst hun geboortedatum invoeren in hun persoonlijke gegevens. Dit aanbod vervangt het vorige aanbod van “een gratis paar sokken”. Eenmaal gebruikt, zal de beloning niet langer beschikbaar zijn.

● Een gratis paar sokken (voor zijden status) bij een aankoop van €20 of meer, inclusief btw. Het lid kan kiezen tussen een heren- of damespaar en de gewenste maat. Deze beloning blijft tot 12 maanden na het verkrijgen van de Silk status beschikbaar in het winkelmandje. Na gebruik is de beloning niet meer beschikbaar.

● Een gratis paar geborduurde sokken (voor kasjmierstatus) voor aankopen van meer dan € 20 inclusief btw. Het lid kan kiezen tussen een heren- of damespaar, de kleur, de gewenste maat, het borduurwerk (maximaal 7 tekens, niet verwisselbaar en niet restitueerbaar). Deze beloning blijft tot 12 maanden na het verkrijgen van de Cashmere status beschikbaar in het winkelmandje. Eenmaal gebruikt, zal de beloning niet langer beschikbaar zijn.

● Golden Ticket: een reis naar de Vogezen om onze fabriek te bezoeken, te winnen (voor Kasjmier status): elk jaar ontvangen Kasjmier status leden een e-mail waarin ze worden uitgenodigd om deel te nemen aan de actie. Om kans te maken op de Ticket d'Or, hoeven ze alleen maar een bestelling te plaatsen met hun account tijdens deze periode. Aan het einde van de actie wordt er een grote prijswinnaar getrokken die een Ticket d'Or ontvangt bij zijn of haar bestelling. We geven een overnachting weg in het Relais Château les Bas Rupts op basis van halfpension, met een bezoek aan de fabriek voor twee personen.

5. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA

Tricotage des Vosges behoudt zich het recht voor om dit getrouwheidsprogramma “Club Bleuforêt” op elk moment te wijzigen en nodigt de Leden uit om het regelmatig te raadplegen op de website www.bleuforet.fr/es. Elke wijziging van het programma zal per e-mail aan de leden worden meegedeeld.

Tricotage des Vosges behoudt zich tevens het recht voor om het loyaliteitsprogramma op te schorten of te beëindigen, mits zij haar leden hiervan vooraf op de hoogte heeft gesteld.

In het geval van een permanente beëindiging van het Programma of een tijdelijke opschorting, zullen de Leden hiervan per e-mail op de hoogte worden gesteld en zal geen enkel Lid enig recht van verhaal hebben jegens Tricotage des Vosges om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging, opschorting of annulering van het Loyalty Programma zal het Lid recht geven op een vergoeding.

In geval van wijziging van het Programma zijn alleen de nieuwe geldende regels van toepassing.

In geval van beëindiging of opschorting van het Programma zullen de door het lid verworven punten en voordelen niet langer geldig zijn.

6. SCHORSING VAN HET LIDMAATSCHAP DOOR BLEUFORÊT

In geval van verdenking van fraude of frauduleus gebruik, misbruik van het loyaliteitsstatuut of niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden en meer in het algemeen in geval van handelingen die schadelijk zijn voor de belangen van Bleuforêt, behoudt Bleuforêt zich het recht voor om de privileges van het lid op te schorten of zelfs zijn lidmaatschap van het programma te beëindigen. De opzegging zal voor het lid het verlies van zijn getrouwheidsprivileges en alle voordelen die eraan verbonden zijn tot gevolg hebben, zonder dat hij enige schadevergoeding kan eisen van Bleuforêt.

7. PERSOONLIJKE GEGEVENS

De gegevens die over de klant worden verzameld bij het aanmaken van zijn Bleuforêt account zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Tricotage des Vosges. Ze zijn nodig voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk lid van het loyaltyprogramma en Tricotage des Vosges. Klanten die weigeren de gevraagde informatie te verstrekken, kunnen geen lid worden van Club Bleuforêt.

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, heeft elk lid op elk moment recht op toegang tot de informatie die op hem/haar betrekking heeft, recht op rectificatie of aanvulling als deze onjuist of onvolledig is, recht op kosteloos bezwaar tegen het gebruik van deze informatie om hem/haar commerciële verzoeken te sturen en, meer in het algemeen, recht op bezwaar tegen elke vorm van verwerking. Hiertoe volstaat het een schriftelijk verzoek in te dienen met vermelding van de contactgegevens en een kopie van de identiteitskaart, gericht aan de klantendienst van Bleuforêt op het volgende adres: adv@bleuforet.fr of in de rubriek “ Ons contacteren ” op de site.

Om meer te weten te komen over de verwerking van persoonsgegevens, wordt elk lid uitgenodigd om het beheer van persoonsgegevens op de site te raadplegen.

8. CONTACT

Voor alle vragen over het getrouwheidsprogramma Bleuforêt kunnen de leden op de volgende manieren contact opnemen met de Klantendienst:

● Via de rubriek “ Contact opnemen ‘ op de website

● Per e-mail naar adv@bleuforet.fr

9. BIJWERKING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALTYPROGRAMMA

Tricotage des Vosges behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen, mits zij haar leden hiervan vooraf op de hoogte heeft gesteld.

10. TOEPASSELIJK RECHT

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het Franse recht van toepassing is.